قوانین و شرایط مرجوعی کالا
فروشگاه اینترنتی آسا برد – asaboard.com
در آسا برد تلاش میکنیم تمامی محصولات شامل تخته وایتبرد، تخته شیشهای، تخته مغناطیسی و سایر تجهیزات آموزشی و اداری، مطابق مشخصات درجشده و با کیفیت مطلوب به دست شما برسد.
با توجه به ماهیت حجیم و حساس برخی محصولات، لطفاً شرایط مرجوعی را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. مهلت ثبت درخواست مرجوعی
در صورت وجود هرگونه مغایرت یا آسیب، مشتری موظف است حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا موضوع را از طریق پشتیبانی آسا برد اطلاع دهد.
پس از گذشت این زمان، امکان بررسی درخواست وجود نخواهد داشت.
۲. بررسی کالا هنگام تحویل
به دلیل احتمال آسیب در حملونقل کالاهای بزرگ یا شیشهای:
کالا باید هنگام تحویل و در حضور مامور ارسال بررسی شود.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری، شکستگی یا ضربدیدگی، از تحویل گرفتن کالا خودداری فرمایید یا موضوع را در رسید حمل ثبت نمایید.
تحویل گرفتن کالا بدون ثبت ایراد، به منزله تایید سلامت ظاهری آن است.
۳. شرایط پذیرش مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
ارسال اشتباه کالا
مغایرت مشخصات با اطلاعات درجشده در سایت
وجود نقص فنی یا ایراد ساخت
آسیبدیدگی تاییدشده در حملونقل
کالا باید:
استفاده نشده باشد
نصب نشده باشد
در شرایط اولیه و بدون خط و خش باشد
بستهبندی و متعلقات کامل داشته باشد
۴. مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
در موارد زیر امکان بازگشت کالا وجود ندارد:
آسیب ناشی از نصب غیر اصولی
ضربه یا شکستگی پس از تحویل
استفاده نادرست از محصول
تغییر در ساختار یا ظاهر کالا
سفارشهای سفارشیسازیشده مانند ابعاد خاص یا چاپ اختصاصی
کالاهایی که طبق درخواست مشتری برش خورده یا تولید اختصاصی شدهاند
۵. هزینه حمل در مرجوعی
در صورتی که اشتباه یا ایراد از سمت آسا برد باشد، هزینه حمل بر عهده فروشگاه خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه حمل رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
به دلیل وزن و ابعاد برخی محصولات، هزینه حمل ممکن است قابل توجه باشد.
۶. روند ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست:
از طریق واتساپ یا شماره پشتیبانی درجشده در سایت با آسا برد تماس بگیرید.
شماره سفارش و تصاویر واضح از کالا را ارسال نمایید.
نتیجه بررسی طی ۱ تا ۲ روز کاری اعلام خواهد شد.
در صورت تایید، هماهنگی برای عودت کالا انجام میشود.
از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری فرمایید.
۷. بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا در انبار آسا برد:
در صورت تایید نهایی، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب اعلامشده واریز میشود.
بازپرداخت صرفاً به حساب صاحب سفارش انجام خواهد شد.
۸. نکات مهم درباره تختههای شیشهای
به دلیل ماهیت حساس این محصولات:
نصب باید طبق دستورالعمل انجام شود.
هرگونه شکستگی پس از نصب یا جابجایی غیر اصولی شامل شرایط مرجوعی نخواهد بود.
تعهد آسا برد
رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. اگر پیش از خرید درباره انتخاب سایز، نوع تخته یا شرایط نصب سوالی دارید، تیم پشتیبانی آسا برد آماده راهنمایی شماست تا انتخابی مطمئن داشته باشید.